0
Le diagnostic est t'il vraiment gratuit ?
Tout
à fait ! Le diagnostic est entièrement gratuit
et sans engagement de votre part.
1
Comment dois-je procéder pour bénéficier
de votre service ?
Il
vous suffit de prendre contact avec nous afin de connaître
la tarification précise en rapport avec votre problématique
et la marche à suivre pour récupérer
rapidement vos données.
2
Comment dois-je procéder pour envoyer mon disque
dur ?
C'est
très simple, il vous suffit :
1 |
|
De
remplir soigneusement le formulaire d'envoi de disque
dur |
2 |
|
D'imprimer
le formulaire et de le joindre à votre disque
dur |
3 |
|
D'envoyer
le formulaire en cliquant sur le bouton "Envoyez" |
| |
|
D'emballer
votre disque dur comme si vous emballiez un oeuf
et d'expédier votre colis par transporteur
rapide [ Chronopost, TNT, DHL, FedEx, etc
] à
notre siège social :
DAFOTEC
- 62/2 rue de Cannes - 59000 - Lille - France
ou
par Colissimo Suivi à :
DAFOTEC
- BP 30443 - 59464 Lomme cedex - France
|
| 5 |
|
De
déposer votre disque dur à l'une de
nos adresses. |
3
Est-il possible de déposer mon disque dur en main
propre ?
Bien
entendu. Mais cela n'est possible que sur les villes suivantes
:
-
Lille
-
Paris
-
Valbonne
-
Bruxelles
Toutefois,
veuillez noter qu'il est préférable de nous
appeler avant tout dépôt afin de vous assurer
que vous pourrez être reçu dans de bonnes conditions.
4
Vous disposez d'un service transport gratuit, comment en
bénéficier ?
Il
vous suffit de nous contacter afin de convenir de la période
d'enlèvement et votre disque dur sera pris en charge
dans les plus brefs délais.
5
Que va t’il se passer ensuite ?
Nous
accusons immédiatement réception de votre
disque dur et nous vous attribuons un numéro de dossier.
Si vous ne disposez pas de devis préalable, nous
réaliserons une expertise de votre disque dur en
laboratoire ISO 5 sous 2 à 8 heures ouvrées
en moyenne afin de déterminer les causes des symptômes
observés. Si par contre, vous avez déjà
validé votre devis délivré au préalable
en ligne ou par téléphone, nous pourrons [
Si l'état de votre disque dur le permet ] récupérer
vos données en 8 à 72 heures en moyenne.
6
En cas de refus du devis, que se passe t’il ?
Pour
la France et la Belgique, vous n'avez rien à payer
si ce n'e sont les frais de diagnostic. Pour l'international,
merci de nous consulter.
7
Quels sont les délais pour la récupération
de données proprement dite ?
La
récupération de données peut être
réalisée entre 8 à 72 heures ouvrées
avec FlashData. Il s'agit bien entendu d'une moyenne et
la validation préalable du devis vous permettra d'écourter
fortement les délais d'intervention.
8
Sur quel support me seront restituées mes données
?
Vos
données vous seront restituées sur CDs jusqu'à
5 GO, sur DVDs jusqu'à 20 GO et sur disque dur externe
au-delà de 20 GO et jusqu'à 320 GO ou 500
GO selon les cas
9
Combien coûte une récupération de données?
Pour
connaître le montant du forfait correspondant à
votre problématique téléphonez nous
au N° VERT 0800 100 227 [ Appel gratuit depuis un
téléphone fixe ] ou cliquez ici.
10
Quels sont les avantages de votre technologie exclusive
de Nano Détection Magnétique ?
Il
s'agit de notre technologie propriétaire qui nous
permet non seulement de récupérer vos données
avec précision mais également d'augmenter
considérablement notre taux de réussite allant
jusqu'à atteindre les 100% dans certains cas. NDM
est un dispositif hardware-software qui permet de contourner
la panne bloquante et d'extraire vos données sans
intervention lourde [ Coûteuse ] en salle
blanche. Une intervention légère en salle
blanche est toutefois nécessaire. Nous pouvons affirmer
qu'aucun de nos concurrents ne peut fournir pareille qualité
au même tarif.
11
J'ai vu que dans moins de 10% des cas, votre technologie
ne suffit pas à récupérer les données.
Dans ce cas que proposez vous ?
Si
par malheur, nous n'arrivions pas à extraire vos
données via NDM, nous vous proposerions alors un
second devis prenant en compte une intervention lourde en
salle blanche. Toutefois, même dans cette éventualité,
nous resterions très bon marché.
12
Quelles sont vos références ?
Notre
savoir-faire est largement reconnu. Vous pouvez avoir un
aperçu de nos clients en cliquant sur la rubrique
références.
13
La confidentialité de mes données est-elle
respectée ?
Nous
prenons toutes les précautions et nous engageons
par écrit afin de préserver la confidentialité
de vos données. Nous pouvons vous établir
un engagement de confidentialité sur simple demande.
14
J'ai peur d'envoyer mon disque dur dans la nature par la
Poste ou par transporteur rapide.
Nous
vous comprenons. Toutefois, sur les milliers d'expéditions
et réceptions que nous avons traités, nous
pouvons affirmer que les incidents sont rares et nous n'avons
aucune perte à signaler à ce jour. Nous vous
proposons un service de transport gratuit.
15
J'ai reçu un devis que j'accepte. Risque t’il
d'y avoir des surprises à l'arrivée ?
Le
devis qui vous est proposé l'a été
sur la base des informations communiquées au téléphone
ou par email. Il se peut que le disque dur présente
un défaut plus important ou que les informations
communiquées ne soient pas correctes. Dans tous les
cas, s'il y a lieu, nous émettons un second devis
que nous vous soumettons à approbation. Vous aurez
donc le choix entre continuer ou laisser tomber la procédure
sans aucun frais supplémentaires.
16
Puis-je tenter moi-même de récupérer
les données ?
A
l'impossible nul n'est tenu ! Toutefois, si vos données
sont importantes, nous vous conseillons de vous abstenir
de tenter quoi que ce soit par vous même surtout si
vous n'y entendez rien en informatique. Les informaticiens
chevronnés eux-mêmes viennent nous consulter
lorsqu'ils sont dépassés par la complexité
de la panne. Ils savent que leurs interventions si elles
sont inappropriées risqueraient de détruire
irrémédiablement les données. Ils font
preuves de bon sens et de professionnalisme en nous laissant
faire car ils savent bien que nous sommes rompus aux problématiques
de pertes de données et que nous sommes dans la plupart
des cas en mesure d'apporter une solution adaptée.
Il est plus prudent de faire comme eux.
17
Que va t'il advenir de la garantie de mon disque dur ?
En
tant que spécialiste de la récupération
de données, nous sommes habilité à
intervenir sur votre disque dur sans que la garantie soit
altérée. Nous vous recommandons de prendre
contact avec le support de votre constructeur de disque
dur pour plus d'informations.
18
Disposez vous d'une salle blanche ?
Bien
entendu. Tout prestataire de service dans le domaine de
la récupération de données sur disque
dur se doit d'avoir une salle blanche et tout le matériel
attenant. Nous avons non seulement une salle blanche mais
également une technologie propriétaire NDM
qui nous permet d'atteindre selon les cas un taux de réussite
de 100% en matière de récupération
de données.
19
Est-il toujours possible de récupérer les
données ?
NON
! Dans certains cas le taux de récupération
de données peut atteindre 100% et dans d'autre ça
peut-être l'échec soit 0%. Tout dépend
de nombreux paramètres. Les problématiques
les plus complexes sont assurément les pannes dues
à un choc relativement violent comme les chutes.
La probabilité de récupérer des données
dans ces conditions est largement inférieure à
50%. Dans certains cas le formatage peut ne permettre aucune
récupération. Pour toutes ces raisons, il
est important de bien choisir son prestataire de récupération
de données. En ce qui nous concerne nous proposons
sans doute le meilleur taux de réussite de la profession
grâce à notre technologie.
20
Pour quelle(s) raison(s) mon disque dur est-il tombé
en panne ?
Cela
peut être dû à un dysfonctionnement software
et/ou hardware de votre dispositif suite à une erreur
de votre part ou un défaut de fabrication.
21
Il y a vraiment beaucoup de récupérateurs
de données, comment m'y retrouver ?
Le
mieux est de nous faire confiance. La récupération
de données est notre métier et nous sommes
des professionnels réputés et reconnus.
22
En cas d'impossibilité de récupération de données que se
passe t'il ?
Pour
la France et la Belgique, vous n'avez rien à payer
si ce n'e sont les frais de diagnostic. Pour l'international,
merci de nous consulter.
23
Quelle est la différence entre la récupération
de données et la maintenance/dépannage informatique
?
C'est
grosso modo la même différence que l'on peut
faire entre un médecin généraliste
et un médecin spécialiste. En clair, le
récupérateur de données est expert
en matière de résolution des problématiques
de pertes de données sur disques durs et serveurs.
La récupération de données constitue
son coeur de métier et il propose des solutions
spécifiques et très pointues qui permettent
dans la plupart des cas de résoudre des situations
critiques qui ne peuvent en aucun cas être prise
en charge par le spécialiste de la maintenance
et du dépannage informatique. A chacun son métier
! Ajoutons que le spécialiste en maintenance informatique,
en cas de problématique de perte de données,
préserve toujours les intérêts de
son client en aiguillant celui-ci vers un spécialiste
en récupération de données.
24
Que valent les logiciels de récupération
de fichiers ? Puis-je m'y fier ?
Les
logiciels de récupération de fichiers répondent
spécifiquement aux problèmes de perte de
données "software". Le problème
c'est qu'il est parfois très difficile de déterminer
quel est le type de panne ou problématique. En
cas de mauvais diagnostic, on risque d'aggraver une situation
qui aurait pu être solutionnée et perdre
malheureusement toutes ses données. En
cas de panne sur disque dur, la rapidité d'intervention
conditionne invariablement le résultat.
Si vos données sont vraiment importantes, évitez
les tentatives hasardeuses qui peuvent conduire à
des catastrophes irrémédiables.